Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand oder der Produktion storniert werden. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt jedoch versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Produkts zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt und in der gleichen Qualität wie bei Erhalt zurückgegeben werden. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Es wird nur einmal eine Versandgebühr (einschließlich der Rücksendekosten) erhoben. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank, da es eine Bearbeitungszeit geben kann. Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]